Получение заказа в Lamoda возможно несколькими способами. В этой статье мы подробно рассмотрим все варианты получения товаров, включая самовывоз и курьерскую доставку.
Содержание
Способы получения заказа
1. Самовывоз из пункта выдачи
- Фирменные пункты Lamoda
- Партнерские пункты выдачи
- Постаматы и пункты выдачи в магазинах-партнерах
2. Курьерская доставка
| Тип доставки | Условия |
| Стандартная | 1-3 рабочих дня |
| Экспресс | В течение 2 часов (доступно не во всех городах) |
Пошаговая инструкция по самовывозу
1. Выбор пункта выдачи
- При оформлении заказа выберите "Самовывоз"
- Укажите удобный пункт выдачи на карте
- Проверьте график работы выбранного пункта
2. Получение заказа
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
- Проверьте комплектацию перед получением
Процесс получения у курьера
| Этап | Действия |
| 1. Подтверждение | Дождитесь звонка курьера для согласования времени |
| 2. Проверка | Осмотрите упаковку на целостность перед оплатой |
| 3. Оплата | Оплатите заказ, если выбран наложенный платеж |
Необходимые документы
- Паспорт или другой документ с фото
- Номер заказа (из SMS или личного кабинета)
- Чек или платежный документ (при оплате онлайн)
Сроки хранения заказа
| Тип пункта | Срок хранения |
| Фирменные пункты Lamoda | 7 календарных дней |
| Партнерские пункты выдачи | 3-5 рабочих дней |
Что делать при проблемах
1. Заказ не найден в пункте выдачи
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Убедитесь, что пришло уведомление о готовности
- Свяжитесь со службой поддержки
2. Поврежденная упаковка
- Откажитесь от получения
- Составьте акт о повреждении с курьером
- Сфотографируйте повреждения
- Обратитесь в службу поддержки
Контактная информация
- Телефон поддержки: 8 800 600-32-23
- Электронная почта: delivery@lamoda.ru
- Чат поддержки в личном кабинете
Заключение
Получение заказа в Lamoda - простой процесс с несколькими удобными вариантами. Вы можете выбрать подходящий способ в зависимости от вашего местоположения и предпочтений.
Рекомендация:
Перед получением заказа проверьте его комплектацию и состояние упаковки - это поможет избежать возможных проблем.
