Служба доставки СДЭК предлагает удобные условия для отправки и получения посылок. Однако бывают ситуации, когда получатель не забирает заказ вовремя. Рассмотрим последствия таких действий.
Содержание
Срок хранения заказа в СДЭК
СДЭК предоставляет бесплатный срок хранения заказов, который зависит от типа отправления:
- Документы – 7 календарных дней
- Товары и другие отправления – 14 календарных дней
Отсчёт начинается со дня поступления посылки в пункт выдачи.
Что происходит, если заказ не забрали вовремя
Если получатель не забрал посылку в установленный срок, возможны следующие варианты развития событий:
- Продление срока хранения – в некоторых случаях можно договориться о продлении за дополнительную плату.
- Возврат отправителю – посылка отправляется обратно за счёт отправителя или получателя, в зависимости от условий доставки.
- Утилизация – если отправитель отказывается забирать возврат, посылка может быть утилизирована.
Финансовые последствия
При возврате или утилизации заказа возможны дополнительные расходы:
| Действие | Примерная стоимость |
| Продление хранения | 50–200 руб./сутки |
| Обратная доставка | По тарифам СДЭК |
| Утилизация | Зависит от типа груза |
Как избежать проблем
Чтобы не столкнуться с неприятными последствиями, рекомендуется:
- Следить за статусом заказа через трек-номер.
- Забирать посылку в течение установленного срока.
- Связываться с СДЭК, если нужен дополнительный срок хранения.
Если заказ не был получен по уважительной причине, можно попробовать договориться с сотрудниками СДЭК о решении вопроса в индивидуальном порядке.
