После оформления заказа в Lamoda вы можете отслеживать его статус на всех этапах доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Основные способы отслеживания
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте lamoda.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите текущий статус и детали доставки
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Lamoda
- Зайдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите активный заказ
- Ознакомьтесь с информацией о статусе
Отслеживание по номеру заказа
| Где найти номер | Как использовать |
| В письме-подтверждении | Введите на странице "Отслеживание заказа" |
| В SMS-уведомлении | Назовите оператору поддержки |
Этапы доставки и их статусы
- Оформлен - заказ принят в обработку
- Собирается - товар готовится к отправке
- Передан в доставку - отправлен в ваш город
- В пути - курьер везет заказ
- Доставлен - заказ прибыл в пункт выдачи
Отслеживание курьерской доставки
- При приближении даты доставки ожидайте SMS
- Курьер позвонит за 30-60 минут до приезда
- В SMS будет указан номер курьера
- Вы можете уточнить местоположение курьера
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте папку "Спам" на случай уведомлений
- Подождите 1-2 рабочих дня
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки
- Позвоните по телефону горячей линии
Полезные советы
- Сохраняйте номер заказа до получения
- Проверяйте статус утром в день доставки
- Уточняйте график работы пункта выдачи
- Имейте под рукой документ для получения
При возникновении вопросов по статусу заказа обращайтесь в службу поддержки Lamoda через сайт или приложение.
