Отмена платежа в МТС возможна в определенных ситуациях и зависит от типа операции. Ниже приведены инструкции для различных случаев отмены транзакций.
Содержание
1. Отмена автоплатежа
- Войдите в личный кабинет на сайте login.mts.ru или в мобильном приложении "Мой МТС"
- Перейдите в раздел "Платежи"
- Выберите "Мои автоплатежи"
- Найдите нужный автоплатеж и нажмите "Отключить"
- Подтвердите отмену
2. Возврат ошибочного платежа
Если вы ошибочно пополнили не тот номер:
| Срок | Действия |
| До зачисления средств | Немедленно позвоните в контактный центр 0890 |
| После зачисления | Подайте заявление на возврат в салоне МТС |
3. Отмена банковского перевода
- Для отмены платежа, совершенного через банк, обратитесь в свой банк
- Предоставьте данные транзакции (дата, сумма, номер получателя)
- Подайте заявление на отзыв платежа
Сроки отмены банковского перевода:
- Внутрибанковские платежи - до окончания операционного дня
- Межбанковские переводы - в течение 1-3 рабочих дней
4. Отмена платежа через терминал
- Сохраните чек об оплате
- Обратитесь в службу поддержки терминалов (номер указан на чеке)
- Предоставьте данные платежа
- Напишите заявление на возврат
5. Возврат средств за услуги
Для возврата средств за ошибочно подключенные услуги:
| Способ | Инструкция |
| USSD-запрос | Наберите *152*2# для отмены последней платной услуги |
| Контактный центр | Позвоните 0890 и запросите отмену услуги |
Важная информация:
- Срок рассмотрения заявлений - до 10 рабочих дней
- Возврат возможен только при технической ошибке или неоказании услуги
- Для возврата потребуется паспорт при обращении в салон
- Сохраняйте все чеки и квитанции
Контакты для возврата платежей:
- Телефон: 8 800 250 08 90 (бесплатно)
- Эл. почта: support@mts.ru
- Офисы МТС: адреса на сайте www.mts.ru
