Как дозвониться в службу поддержки Ozon

Контактные телефоны Ozon

Подготовка к звонку

Для эффективного решения вопроса подготовьте:

1. Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
   • Находится в письме-подтверждении
   • Указан в личном кабинете
2. Логин или email, привязанный к аккаунту
3. Детали проблемы (дата, сумма, описание товара)
4. Документы (чеки, скриншоты ошибок)

Процесс звонка

• Наберите соответствующий номер поддержки
• Выберите нужное направление в голосовом меню:
  1. Для покупателей - обычно 1
  2. Для продавцов - обычно 2
  3. По Ozon Карте - обычно 3
• Дождитесь соединения с оператором
• Четко сформулируйте вопрос
• Запишите номер обращения и имя оператора

Альтернативные способы связи

Рекомендации для быстрого дозвона

• Звоните в утренние часы (с 8:00 до 11:00 МСК)
• Избегайте периодов распродаж и праздников
• Используйте функцию обратного звонка на сайте
• Попробуйте разные номера поддержки

Частые вопросы в поддержку

1. Статус заказа и доставка
2. Проблемы с оплатой
3. Возврат товара
4. Бонусы и акции
5. Технические проблемы с аккаунтом

Что делать при сложностях с дозвоном

• Проверьте правильность набранного номера
• Убедитесь в достаточном балансе телефона
• Попробуйте позвонить с другого номера
• Используйте альтернативные способы связи

Мобильное приложение Ozon

В приложении доступны:

• Быстрый доступ в онлайн-чат
• История обращений
• Статус текущих заказов
• Форма для запроса обратного звонка

Используя правильный номер и подготовив необходимую информацию, вы сможете быстро решить свой вопрос со службой поддержки Ozon.