Проблемы с загрузкой изображений на маркетплейс Ozon могут возникать как у покупателей при добавлении отзывов, так и у продавцов при размещении товаров. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины ошибок при загрузке фото
- Некорректный формат файла - Ozon принимает только определенные форматы изображений
- Превышение размера файла - ограничения на максимальный вес изображения
- Проблемы с интернет-соединением - нестабильный интернет может прервать загрузку
- Технические работы на платформе - временные ограничения функционала
- Блокировка контента - автоматическая модерация может отклонять некоторые изображения
Требования Ozon к фотографиям
| Параметр | Требование |
| Форматы | JPG, PNG |
| Максимальный размер | 10 МБ |
| Минимальное разрешение | 800x800 пикселей |
| Цветовая модель | RGB |
Как решить проблему с загрузкой фото
- Проверьте соответствие изображения требованиям платформы
- Уменьшите размер файла с помощью графических редакторов
- Попробуйте загрузить фото через другое устройство
- Используйте другой браузер или обновите текущий
- Очистите кэш приложения или браузера
- Проверьте стабильность интернет-соединения
Что делать если проблема сохраняется
- Обратиться в службу поддержки Ozon
- Проверить статус технических работ на официальных ресурсах
- Попробовать загрузить фото в другое время
- Использовать альтернативные способы добавления изображений
Для продавцов: при постоянных проблемах с загрузкой фото рекомендуется проверить лимиты вашего тарифного плана и состояние личного кабинета.
