Wildberries предоставляет продавцам возможность возврата товара в определенных случаях. Ниже приведена пошаговая инструкция по оформлению возврата.
Содержание
Процедура возврата товара для продавцов на Wildberries
1. Условия возврата товара
Продавец может инициировать возврат в следующих ситуациях:
- Товар не был выкуплен покупателем.
- Товар возвращен покупателем по гарантии.
- Товар имеет брак или несоответствие заявленному качеству.
2. Как оформить возврат
Процесс возврата состоит из нескольких этапов:
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на Wildberries.
- Перейдите в раздел "Возвраты" или "Возвраты и рекламации".
- Выберите товар, который необходимо вернуть.
- Укажите причину возврата и приложите необходимые документы (если требуется).
- Подтвердите запрос на возврат.
3. Сроки и условия возврата
| Тип возврата | Срок обработки |
| Невыкупленный товар | До 14 дней после истечения срока хранения |
| Возврат по гарантии | До 30 дней с момента возврата покупателем |
| Брак или несоответствие | До 7 дней после проверки склада |
4. Получение товара обратно
После одобрения возврата товар будет отправлен на склад Wildberries, а затем передан продавцу. Важно:
- Проверить состояние товара при получении.
- Убедиться, что возврат отражен в финансовых отчетах.
Важно!
Возврат денежных средств за товар происходит в соответствии с условиями договора между продавцом и Wildberries. Уточняйте детали в своем личном кабинете или у поддержки.
