Как передать товар продавцу

Основные случаи передачи товара

• Возврат товара надлежащего качества
• Возврат бракованного товара
• Отправка на гарантийный ремонт
• Передача по договору комиссии

Подготовка товара к передаче

1. Проверка состояния товара

2. Необходимые документы

1. Чек или иное подтверждение покупки
2. Гарантийный талон (при наличии)
3. Паспорт изделия (для техники)
4. Заполненное заявление на возврат

Процедура передачи в магазине

1. Пошаговый процесс

• Обратитесь в отдел возвратов
• Предъявите документы и товар
• Дождитесь проверки товара
• Подпишите акт приема-передачи
• Получите подтверждение о принятии

2. Составление акта

Передача товара курьеру

1. Подготовка к отправке

1. Надежно упакуйте товар
2. Приложите копии документов
3. Укажите номер заказа/возврата
4. Составьте опись вложения

2. Проверка при курьере

• Попросите предъявить удостоверение
• Сверите номер заказа
• Проверьте правильность оформления документов
• Получите копию акта приема

Юридические аспекты передачи

• Срок возврата - 14 дней для качественного товара
• Гарантийный срок - согласно закону о защите прав потребителей
• Право на проверку качества у продавца
• Обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества

Сроки рассмотрения обращения

Рекомендации

Перед передачей товара сделайте фотографии его состояния. Требуйте официальные документы о приемке. При отказе в принятии товара требуйте письменное обоснование и обращайтесь в Роспотребнадзор.

Запомните, а то забудете