Закрытие счета на Wildberries требует выполнения определенных условий и процедур. В этой инструкции мы рассмотрим полный процесс деактивации аккаунта и связанных с ним сервисов.
Содержание
Условия для закрытия счета
- Отсутствие активных заказов
- Нулевой баланс на кошельке WB
- Отсутствие незавершенных возвратов
- Нет активных подписок и рассылок
Пошаговая инструкция закрытия счета
1. Подготовка к закрытию
- Завершите все текущие заказы
- Потратьте или выведите остаток с кошелька
- Отмените подписки (WB Club и другие)
- Скачайте историю покупок при необходимости
2. Официальный запрос на закрытие
1 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
2 | Перейдите в настройки аккаунта |
3 | Выберите "Удалить аккаунт" |
4 | Подтвердите запрос кодом из SMS |
Альтернативные способы закрытия счета
Через службу поддержки
- Напишите обращение в поддержку Wildberries
- Укажите причину закрытия счета
- Приложите подтверждение личности
- Дождитесь ответа специалистов
Важная информация
Срок обработки запроса | До 10 рабочих дней |
Возможность восстановления | В течение 30 дней после закрытия |
Хранение данных | Персональные данные хранятся 5 лет |
Что происходит после закрытия счета
- Доступ к аккаунту блокируется
- История заказов архивируется
- Прекращаются все уведомления
- Кошелек WB деактивируется
Рекомендации перед закрытием
- Сохраните важные чеки и документы
- Отвяжите платежные методы
- Отпишитесь от маркетинговых рассылок
- Проверьте связанные сервисы
Частые вопросы
Можно ли временно деактивировать аккаунт?
Wildberries не предоставляет функцию временной деактивации. Доступны только полное удаление или сохранение аккаунта.
Как убедиться, что счет закрыт?
- Попробуйте войти в аккаунт через 10 дней
- Проверьте почту на наличие подтверждения
- Обратитесь в поддержку для проверки статуса
Теперь вы знаете, как правильно закрыть счет на Wildberries. Выполняйте все этапы последовательно для успешного завершения процедуры.