Отмена подписки WB Клуб позволяет прекратить автоматическое списание средств за услуги маркетплейса Wildberries. В статье рассмотрим пошаговые способы отмены подписки.
Содержание
Способы отключения подписки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои подписки"
- Найдите подписку WB Клуб
- Нажмите "Отменить подписку"
- Подтвердите отмену
Через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Кликните по иконке профиля
- Выберите "Мои подписки"
- Найдите активную подписку WB Клуб
- Нажмите "Отменить"
Отмена через платежную систему
| Способ оплаты | Инструкция по отмене |
| App Store (iOS) | Настройки → Apple ID → Подписки |
| Google Play (Android) | Play Маркет → Подписки |
| Банковская карта | Интернет-банк → Регулярные платежи |
Важные условия отмены
Сроки прекращения доступа
- При отмене в течение пробного периода - немедленно
- При отмене платной подписки - после окончания оплаченного периода
- При запросе возврата - после подтверждения от службы поддержки
Возврат средств
- Возврат возможен в течение 14 дней после платежа
- Необходимо обратиться в поддержку Wildberries
- Требуется указать причину отмены
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
Обращение в поддержку
- Телефон: 8 800 755-55-55
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
Что указать в обращении:
| Данные | Пример |
| Номер телефона аккаунта | +7 XXX XXX-XX-XX |
| Дата последнего платежа | 15.07.2023 |
| Способ оплаты | Карта *1234 |
Рекомендации после отмены
- Сохраните подтверждение отмены подписки
- Проверьте банковские выписки в течение месяца
- Удалите сохраненные платежные данные из аккаунта
- Отключите автоплатеж в интернет-банке
Важно:
После отмены подписки рекомендуем сделать скриншот экрана с подтверждением и сохранить письмо от поддержки - это поможет при возникновении спорных ситуаций.
