Возврат средств, переведенных через СБП, возможен в нескольких случаях. Рассмотрим все доступные способы возврата денег и порядок действий.
Содержание
Способы возврата денег через СБП
1. Возврат ошибочного перевода
- Свяжитесь с получателем и попросите вернуть средства
- Если контакт невозможен, обратитесь в свой банк
- Напишите заявление на возврат ошибочного платежа
- Предоставьте детали перевода: дату, сумму, номер телефона получателя
- Дождитесь решения банка (срок рассмотрения до 30 дней)
2. Возврат при отказе от покупки
- Обратитесь к продавцу с требованием о возврате
- Если продавец отказывает, составьте претензию
- Приложите доказательства оплаты через СБП
- В случае отказа продавца обратитесь в банк за оспариванием
Условия возврата средств
| Тип возврата | Сроки | Условия |
| По согласию получателя | Мгновенно | Получатель делает обратный перевод |
| Ошибочный платеж | До 30 дней | Требуется заявление в банк |
| Оспаривание покупки | До 120 дней | Необходимы доказательства |
Как оформить заявление на возврат
- Обратитесь в отделение или службу поддержки банка
- Заполните заявление по установленной форме
- Укажите точные реквизиты перевода
- Приложите доказательства ошибки или обмана
- Получите номер заявки для отслеживания
Что делать, если получатель отказался вернуть деньги
- Соберите доказательства перевода (чек, скриншот операции)
- Обратитесь с заявлением в банк-получатель
- При отказе банка подайте жалобу в Центробанк
- В случае мошенничества обратитесь в полицию
Профилактика проблем с переводами
- Перед переводом проверяйте номер телефона получателя
- Сохраняйте чеки и подтверждения операций
- Используйте защищенные каналы связи
- Не переводите деньги незнакомым лицам
Возврат средств через СБП возможен, но требует соблюдения определенной процедуры. Чем быстрее вы обратитесь в банк, тем выше шансы вернуть деньги.
