Оставление отзыва о покупке помогает другим покупателям сделать правильный выбор и улучшает качество сервиса. В этой инструкции мы рассмотрим процесс написания отзыва через мобильное приложение Валберис.
Содержание
1. Подготовка к написанию отзыва
Перед тем как оставить отзыв, убедитесь что:
- Вы получили заказ и проверили товар
- С момента получения прошло не более 14 дней
- У вас есть мобильное приложение Валберис последней версии
2. Пошаговая инструкция
Шаг 1: Откройте приложение
- Запустите мобильное приложение Валберис
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
Шаг 2: Выберите заказ
| 1 | Найдите в списке нужный заказ |
| 2 | Тапните по нему для открытия деталей |
| 3 | Прокрутите вниз до раздела "Оставить отзыв" |
Шаг 3: Напишите отзыв
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
- Напишите текст отзыва (минимум 20 символов)
- При необходимости прикрепите фото товара
- Укажите достоинства и недостатки
3. Особенности мобильной версии
В мобильном приложении доступны дополнительные функции:
- Быстрая оценка в несколько тапов
- Удобная загрузка фото с камеры телефона
- Автосохранение черновиков
- Возможность редактирования отправленного отзыва
Советы по написанию полезного отзыва
| 1 | Опишите реальный опыт использования |
| 2 | Укажите конкретные характеристики товара |
| 3 | Добавьте фото товара в упаковке и после распаковки |
4. Публикация и редактирование
После отправки отзыва:
- Отзыв проходит модерацию в течение 1-3 дней
- Вы получите уведомление о публикации
- В течение 7 дней можно отредактировать отзыв
- Ответ продавца появится под вашим отзывом
Частые проблемы и решения
- Если кнопка "Оставить отзыв" не активна - проверьте сроки возможности оценки
- При ошибке загрузки фото - уменьшите размер изображения
- Если отзыв не публикуется - проверьте соответствие правилам платформы
