Если портал Госуслуги не загружается или не открывается, это может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с доступом
| Проблема | Возможное решение |
| Сайт не загружается | Проверить интернет-соединение, попробовать позже |
| Страница открывается частично | Очистить кэш браузера, отключить расширения |
| Ошибка 404 или 502 | Технические работы на сервере, попробовать позже |
Проблемы с интернет-соединением
Как проверить:
- Попробуйте открыть другие сайты
- Перезагрузите роутер или модем
- Попробуйте другое интернет-подключение
- Проверьте настройки прокси и VPN
Если проблема только с Госуслугами:
- Попробуйте зайти через мобильные данные
- Проверьте, не заблокирован ли сайт вашим провайдером
- Используйте альтернативный DNS (например, Google DNS 8.8.8.8)
Проблемы с браузером
| Симптом | Решение |
| Страница загружается не полностью | Очистить кэш и cookies браузера |
| Появляются ошибки JavaScript | Обновить браузер, отключить блокировщики скриптов |
| Сайт выглядит некорректно | Попробовать режим совместимости |
Рекомендуемые действия:
- Обновите браузер до последней версии
- Попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox, Edge)
- Отключите все расширения и плагины
- Проверьте настройки безопасности и приватности
Проблемы на стороне сервера
Как проверить:
- Посетите страницу статуса Госуслуг (status.gosuslugi.ru)
- Проверьте официальные соцсети портала
- Попробуйте зайти через несколько часов
Что делать при технических работах:
- Подождите окончания работ (обычно 1-3 часа)
- Используйте мобильное приложение Госуслуги
- Обратитесь в МФЦ для получения услуги офлайн
Контакты для обратной связи
- Телефон поддержки: 8-800-100-70-10
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Через форму обратной связи в мобильном приложении
