Статус "Платеж в обработке" на маркетплейсе Wildberries означает, что оплата заказа принята платежной системой, но еще не прошла полную проверку и подтверждение. Рассмотрим подробнее этот статус и возможные действия покупателя.
Содержание
Процесс обработки платежа на Wildberries
| Этап обработки | Описание | Среднее время |
| Прием платежа | Платежная система приняла транзакцию | Мгновенно |
| Проверка безопасности | Верификация данных и подтверждение платежа | От 5 минут до 24 часов |
| Подтверждение | Зачисление средств на счет Wildberries | До 1 рабочего дня |
Причины задержки обработки платежа
1. Технические причины
- Высокая нагрузка на платежную систему
- Проведение технических работ на маркетплейсе
- Ошибки при соединении с банком-эмитентом
2. Финансовые проверки
- Дополнительная верификация крупных платежей
- Проверка подозрительных операций
- Подтверждение 3D-Secure
- Проверка достаточности средств
Что делать при статусе "Платеж в обработке"
1. Рекомендуемые действия
| Действие | Когда предпринимать |
| Ожидать завершения обработки | Если прошло менее 24 часов |
| Проверить банковскую выписку | При задержке более 1 дня |
| Обратиться в поддержку | При задержке более 2 рабочих дней |
2. Чего не стоит делать
- Повторять платеж - может привести к двойному списанию
- Отменять заказ - может усложнить возврат средств
- Паниковать - большинство платежей обрабатываются автоматически
Дополнительная информация
Если платеж не прошел и был отклонен, средства обычно возвращаются на карту в течение 3-10 рабочих дней. Для ускорения процесса можно обратиться в банк, выпустивший карту. Wildberries не влияет на сроки возврата средств после отклонения платежа.
