Что такое поддержка Avast

Основные направления поддержки Avast

• Техническая помощь в работе с антивирусными продуктами
• Решение проблем с установкой и обновлением
• Консультации по настройкам безопасности
• Помощь в восстановлении после вирусных атак
• Работа с платежами и подписками

Способы обращения в поддержку Avast

Как подготовиться к обращению в поддержку

1. Зафиксируйте точное описание проблемы
2. Подготовьте информацию о версии продукта
3. Укажите код ошибки (если есть)
4. Соберите скриншоты или файлы журналов
5. Имейте под рукой данные о подписке (для платных версий)

Виды поддержки Avast

Бесплатная поддержка

• Доступ к базе знаний и FAQ
• Форум пользователей
• Общие рекомендации через чат

Платная поддержка

• Персональные консультации экспертов
• Удаленная помощь в реальном времени
• Приоритетное обслуживание

Автоматизированные инструменты поддержки

• Встроенный помощник в интерфейсе антивируса
• Средство автоматического исправления проблем
• Инструмент диагностики системы

Часто задаваемые вопросы

Как проверить статус обращения?

Войдите в свой аккаунт Avast на официальном сайте и перейдите в раздел "Мои обращения".

Поддержка на каких языках доступна?

Основные языки: английский, немецкий, французский, испанский, русский и другие.

Есть ли телефонная поддержка?

Телефонная поддержка доступна только для корпоративных клиентов и владельцев премиальных подписок.

Рекомендации по эффективному взаимодействию

• Четко формулируйте проблему
• Предоставляйте максимально полную информацию
• Сохраняйте номера обращений
• Следуйте инструкциям специалистов

Запомните, а то забудете