Многие продавцы на маркетплейсе Wildberries сталкиваются с ситуацией, когда платежи от Сбербанка не поступают на их счёт. Это может происходить по разным причинам, связанным как с техническими особенностями работы банка, так и с правилами самого маркетплейса. Рассмотрим основные причины задержек и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины задержки платежей от Wildberries
- Технические работы в Сбербанке или Wildberries – плановое обслуживание систем может временно блокировать транзакции
- Ошибки в реквизитах получателя – неверно указанные банковские данные приводят к возврату платежа
- Проверка операций службой безопасности – подозрительные транзакции могут задерживаться для верификации
- Превышение лимитов переводов – ограничения по сумме могут блокировать крупные платежи
- Особенности графика выплат Wildberries – маркетплейс имеет собственный регламент перечисления средств
- Проблемы с договором между продавцом и WB – неактуальные или неправильно оформленные документы
Что делать, если платеж не поступил
- Проверить статус платежа в личном кабинете Wildberries
- Убедиться в правильности указанных реквизитов в профиле продавца
- Связаться с поддержкой Wildberries по вопросу сроков выплат
- Обратиться в службу поддержки Сбербанка для проверки входящих платежей
- Проверить, не поступали ли уведомления о блокировке или проверке операции
- При длительной задержке – запросить официальное подтверждение перевода у Wildberries
Сроки поступления платежей от Wildberries
| Тип операции | Стандартный срок зачисления |
| Обычная выплата | 1-3 рабочих дня |
| Первая выплата новому продавцу | До 7 рабочих дней |
| Крупный платёж (свыше 300 000 руб) | До 5 рабочих дней |
Как избежать проблем с выплатами
- Регулярно проверять актуальность банковских реквизитов в личном кабинете
- Своевременно обновлять документы для Wildberries
- Использовать корпоративный счёт в Сбербанке для бизнес-операций
- Подключить SMS-информирование о поступлении средств
- Заранее учитывать возможные задержки при планировании финансовых операций
Если платежи от Wildberries на счёт Сбербанка регулярно задерживаются, рекомендуется обратиться одновременно в обе службы поддержки – и банка, и маркетплейса. В большинстве случаев проблему удаётся решить в течение нескольких рабочих дней после обращения.
