Правильная организация отправки товаров через Яндекс Маркет является важной частью работы продавца на маркетплейсе. Рассмотрим полный процесс от получения заказа до передачи товара в службу доставки.
Содержание
Основные этапы процесса отправки
- Получение и обработка заказа
- Подготовка товара к отправке
- Выбор способа доставки
- Формирование сопроводительных документов
- Передача товара в службу доставки
1. Получение и обработка заказа
После оформления покупателем заказа:
- Заказ появляется в личном кабинете продавца
- Система автоматически резервирует товар
- На электронную почту приходит уведомление
Сроки обработки заказа
| Стандартные товары | 24 часа с момента оформления |
| Товары с пометкой "Срочная доставка" | 8 часов с момента оформления |
2. Подготовка товара к отправке
Требования к упаковке
- Использование прочных коробок или пакетов
- Наличие защитного слоя для хрупких товаров
- Четкая маркировка с указанием номера заказа
- Отсутствие рекламных надписей на упаковке
3. Выбор способа доставки
| Курьерская доставка | Доставка до двери покупателя |
| ПВЗ (пункт выдачи заказов) | Самовывоз из пункта выдачи |
| Постаматы | Автоматизированные пункты выдачи |
4. Формирование документов
- Накладная Яндекс Маркета (формируется автоматически)
- Чек или бланк строгой отчетности
- Гарантийный талон (если требуется)
- Инструкция по эксплуатации
5. Передача товара в службу доставки
Через партнерские службы
- Яндекс Доставка
- СДЭК
- Boxberry
- Почта России
Процесс передачи
- Упаковать товар согласно требованиям
- Распечатать и прикрепить документы
- Вызвать курьера или отвезти в пункт приема
- Получить подтверждение о приемке
Отслеживание отправлений
В личном кабинете продавца доступны:
- Трек-номера всех отправлений
- Статус движения каждого заказа
- Уведомления о проблемах с доставкой
- История всех отправок
Частые ошибки при отправке
| Нарушение сроков | Приводит к штрафам и понижению рейтинга |
| Неправильная упаковка | Может привести к повреждению товара |
| Ошибки в документах | Задерживает получение заказа покупателем |
Соблюдение всех этапов отправки товаров через Яндекс Маркет поможет вам поддерживать высокий рейтинг продавца и удовлетворенность покупателей.
