Сервис СДЭК позволяет делиться информацией об отправлениях, передавая специальные ссылки для отслеживания. Рассмотрим способы отправки таких ссылок получателям.
Содержание
Где найти ссылку для отслеживания
В личном кабинете СДЭК
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои отправления"
- Найдите нужную посылку в списке
- Нажмите кнопку "Поделиться" или "Скопировать ссылку"
В мобильном приложении
- Откройте приложение СДЭК
- Выберите отправление в истории заказов
- Тапните по иконке "Поделиться"
- Выберите способ отправки ссылки
Способы отправить ссылку
| Электронная почта | Отправка через встроенную функцию в личном кабинете |
| Мессенджеры | WhatsApp, Telegram, Viber через кнопку "Поделиться" |
| SMS | Автоматическая отправка при оформлении доставки |
| Социальные сети | Копирование ссылки и вставка в сообщение |
Что содержит ссылка на отслеживание
- Номер отправления (трек-номер)
- Текущий статус доставки
- Историю перемещений
- Предполагаемую дату доставки
- Контактные данные пункта выдачи (для самовывоза)
Автоматическая отправка ссылок
Настройка уведомлений
- В личном кабинете перейдите в "Настройки"
- Выберите "Уведомления"
- Активируйте опцию "Отправлять ссылки на отслеживание"
- Укажите предпочтительные способы уведомлений
Для бизнес-клиентов
- Интеграция с CRM-системой
- API для автоматической рассылки
- Шаблоны писем с трек-номерами
Особенности работы с ссылками
Срок действия
- Ссылка активна в течение всего срока доставки
- Доступна в архиве 6 месяцев после доставки
- Можно создать новую ссылку при необходимости
Безопасность
- Ссылка содержит только публичную информацию
- Не передает персональные данные получателя
- Можно отозвать доступ, изменив настройки уведомлений
Проблемы и решения
| Ссылка не работает | Проверить правильность трек-номера |
| Получатель не получил ссылку | Проверить спам-папку или отправить вручную |
| Нужно обновить данные | Сгенерировать новую ссылку |
